He llevado a la tintorería unos pantalones con una mancha de tinta que no han sido capaces de eliminar. ¿Puedo negarme a pagar porque no han prestado correctamente el servicio?
Respuesta:
En principio no. Si usted cree que la limpieza ha sido defectuosa, tiene derecho a que se la repitan sin cargo adicional alguno. Si siguen sin hacerlo bien, puede pedir la devolución del importe pagado.
Cuando deje una prenda en la tintorería, es recomendable que señale la localización de las manchas y su origen (grasa, tinta, etc.), dejando constancia de ello en el resguardo. Así será más fácil que den a la mancha un tratamiento adecuado, previo a la limpieza general de la prenda.
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