Llamé a un servicio técnico para que me repararan el frigorífico pero cuando vinieron no me encontraron y tuvieron que repetir la visita. Al revisar la factura, he visto que me han cobrado los dos desplazamientos. ¿Pueden hacerlo?
Respuesta:
No. Cuando un servicio técnico va a hacer la reparación a su domicilio, los gastos de desplazamiento sólo pueden cobrarse una vez, incluso cuando el servicio requerido afecte a varios aparatos o sean necesarios varios desplazamientos para dar fin al servicio. Tampoco se puede cobrar un desplazamiento extra porque el solicitante del servicio esté ausente.
Por lo tanto, pida la devolución del importe de uno de los desplazamientos cobrados. Si no le hacen caso, puede intentar un arbitraje de consumo (dado el importe en juego, quizás ni siquiera valga la pena) o denuncie el hecho ante la OMIC o los servicios de consumo municipales o autonómicos, acompañando la copia de la factura (al menos puede lograr que se les imponga una sanción administrativa).
HELLO!
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