Desconfíe siempre de estos reclamos. Puede tratarse de una práctica fraudulenta en la que, con la excusa de un premio, le hacen llamar a un número de tarificación adicional, con prefijo 807, que tiene un precio de llamada muy elevado del que una gran parte va a parar a la empresa titular de dicho número. Seguramente le harán esperar para alargar la duración de la llamada e incrementar su factura telefónica. En muchas ocasiones el premio citado no existe realmente y se trata simplemente de un fraude organizado por empresas cuyo único objetivo es cobrar por las llamadas que reciben sin prestar a cambio ningún servicio.

Si ha tenido una experiencia de este tipo, denúnciela ante la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma y aporte, si lo sabe, el nombre de la empresa que ofrece el premio, el número de tarificación adicional al que le remiten, qué clase de premio ofrecen y toda la documentación escrita de la que disponga (la carta que le enviaron, etc).

También puede pedir a su compañía telefónica la desconexión de los números de tarificación adicional, para que nadie pueda llamar a ellos desde su teléfono. Son los que comienzan por 803, 806, 807 y 907 (este último proporciona acceso a internet). Actualmente también los 905. Lo más recomendable es que haga su petición por escrito, enviando un burofax con acuse de recibo y certificación de texto, para tener una prueba de su solicitud y de la fecha en que la compañía la recibió. Ésta debe hacer efectiva la desconexión en los diez días siguientes a la recepción de su solicitud. Si la compañía no lo hace por razones ajenas a usted, será ella quien pague los gastos derivados del servicio que pudieran ocasionarse.